Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ullaundanke.de Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unsere Rücksendeadresse gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie die Adresse, an die Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen rund um Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@ullaundanke.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben – damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einfach eine neue, separate Bestellung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ullaundanke.de